‘Zie je iets, meld het Harrie!’

Op het woord Harrie na, was het precies de kop van een paginagroot artikel in de Stadskrant Veghel van vorige week. Wethouder Jan van Burgsteden (ruimtelijke ordening) sprak over de toegankelijkheid van het openbaar gebied in Meierijstad. Dat verbeteringen altijd mogelijk zijn. Dat de gemeente volop bezig is de toegankelijkheid te verbeteren. Om er…uiteraard…gelijk achteraan te vermelden dat het een utopie is om te denken dat iedere melding direct wordt opgelost. Dat er geen sprake kan zijn van ‘U vraagt en wij draaien’. 

Helaas voor een wethouder is dat wél de gedachtegang van de gemiddelde melder. Die denkt: ‘Als ik bel of mail, wordt het zo snel mogelijk opgelost’. Waarbij ‘snel’ in combinatie met de woorden ‘gemeente’ of ‘ambtenaar’ ook vaak als utopisch mag worden beschouwd. Net als ‘slagvaardigheid’. Bij overheden gaat er namelijk véél te veel tijd overheen vóórdat een melding of klacht de plek van mógelijke aanpak bereikt. Las dat Van Burgsteden het had over het maken van plannen, aanbestedingen, vrijmaken van budget, verschil van mening over de aanpak, afhankelijkheid van gedrag van mensen, verkeerde inschattingen aan gemeentezijde, wel of niet netjes reageren. Dat laatste had overigens betrekking op een melding van een 91-jarige mevrouw. Die had samen met haar dochter een aantal gevaarlijke locaties (te smalle stoepen, overhangend groen, blokkades) keurig met foto’s in kaart gebracht, om vervolgens een lompe, niets oplossende gemeentelijke reactie te krijgen. Sportief trok Van Burgsteden het boetekleed aan: ‘Daar had handiger op gereageerd moeten worden.’

Volgens mij draait in de wereld van openbaar gebied en ordening bijna alles om handigheid. En betrokkenheid. Denk eventjes aan ‘Groen in eigen beheer’, waarbij gemeentelijke groenstroken bijgehouden worden door burgers. Beter en regelmatiger dan de gemeente. Win-win. Waarom wordt er niet veel méér gebruik gemaakt van de directe hulp en aanpak van burgers. Zodat je de slogan ‘Zie je iets, meld het!’ kunt uitbreiden met ‘dan gaan wij het oplossen!’ Hoe? Zal ik uitleggen.

Stel een soort ‘vliegende brigade’ samen. Plat georganiseerd. Een groep van slimme en handige Harries (m/v), inclusief praktisch ingestelde, leidende Harrie erboven. Die niet langs allerlei bureaus hoeven, maar direct iets mógen en kúnnen oplossen in samenspraak met de melder(s). Wanneer vervolgens iets níet direct mogelijk blijkt, komt de uitleg daarover…inclusief een warm ‘Komt goed!’…via Harrie gegárandeerd betrouwbaarder over dan indirect gepruttel vanachter stadhuisbureautjes. Advies aan Jan: aan de slag met Harries!...