Brabanders

De kraaltjesman uit Noord-Holland kijkt neer op die stomme Brabanders. “Klootjesvolk, dat zich nooit aan hun afspraken houdt”, weet hij, want hij woont immers al jaren in Brabant. Voor de duidelijkheid, om te zien een heel nette man, keurig gekleed en een beschaafde stem. Hij doet in kralen en andere opsmuk die hij bij drogisterijen verkoopt. Voor wat betreft zijn mening over Brabanders, die is geheel ongevraagd gegeven. Dat hij mij daarmee op mijn ziel zou kunnen trappen, daar heeft mijnheer geen boodschap aan. 

Bij een kop koffie vertelde hij me eens, alweer ongevraagd, over zijn grote angst. Dat was om in een discussie te kakken gezet te worden met ‘n argument waar hij geen weerwoord op zou hebben. 

Meneer belde mij. Hij stond met stukken langs de kant bij dat motel met die Toekan. Onmiddellijk pakte ik wat spulletjes en stapte in de serviceauto. Samen met zijn vrouw zat hij in de auto op me te wachten aan de kant van de weg. Tien minuten later, ter plekke diagnose gesteld: benzinepomprelais stuk. Even voor nood een draadje ertussen steken en rijden maar naar de werkplaats. “Compliment, ik ben nog nooit zo snel uit de brand geholpen.” Dat was zijn virtuele aai over mijn bol.

Dan heeft onze kraaltjesman een beetje schade aan de auto. Ophalen van de gerepareerde auto volgens afspraak op vrijdagmiddag ‘om een uur of vijf’. Exact op dat tijdstip staat hij bij mij op de stoep te mopperen dat ze zijn auto nog aan het wassen zijn. “We hadden afgesproken 17 uur! Dat bedoel ik nou. Je kunt met dit ‘volk’ geen afspraken maken!” Ik probeer hem te sussen maar hij geeft niet op. 

Na opnieuw een vruchteloze poging om hem te kalmeren geef ik hem commentaar: “Kijk, u koos niet voor een groot autobedrijf. We gaan hier heel persoonlijk met elkaar om. U bent voor ons meer dan slechts een debiteurennummer. We zijn hartstikke flexibel. Dat is iets wat de meesten van onze klanten aanspreekt. Soms moeten er toch ook wel eens vervelende keuzes gemaakt worden. Als er dan iemand met stukken staat, bijvoorbeeld bij dat motel met die Toekan (!), dan schiet ik te hulp. En als dan de consequentie is, uw auto tien minuten later klaar, maar liefst tien minuten, laat mij dan maar de man zijn waarmee geen afspraken te maken zijn.” 

Stilte! Ik heb onze kraaltjesman nooit meer teruggezien. Stom, stom van mij. Ik had zijn grote angst uit laten komen.

- Leo van der Heijden uit Veghel schrijft wekelijks een column over gebeurtenissen uit zijn leven.