Medewerker Josette: ‘De bieb is een sociale plek’
Algemeen 1.208 keer gelezenVEGHEL | Voor veel mensen is de bibliotheek méér dan een plek om boeken te lenen. Dat ziet ook Josette Klein, medewerker publiekservice bij de Noord Oost Brabantse Bibliotheken (NOBB). Al bijna vijf jaar helpt zij bezoekers in Veghel en Schijndel, en af en toe in Sint-Oedenrode en Erp. Met boekentips, reserveringen en praktische vragen. Maar vooral met persoonlijke aandacht.
Dagelijks verwelkomen Josette en haar collega’s tientallen bezoekers. Sommigen komen speciaal om de krant te lezen, vaak met een kop koffie erbij. Vervolgens ontstaan vanzelf gesprekken. “Sommige mensen vertellen me dat ik de eerste ben tegen wie ze die dag praten”, vertelt Josette. “Dat raakt me. Het laat zien hoe belangrijk een openbare ontmoetingsplek is.”
De aandacht die biebmedewerkers schenken aan bezoekers blijft niet onopgemerkt. “We krijgen regelmatig dankbare reacties”, glimlacht Josette. “Even vragen hoe dat laatst geleende boek was, of een tip geven voor een nieuwe titel: het zijn simpele dingen, maar iemand voelt zich echt gezien. Dat maakt de bieb een warme, sociale plek.”
De bibliotheek is bovendien vrij toegankelijk. Ook als je geen lid bent, kan je gewoon binnenlopen. “Laatst zei een dame tegen me: ‘Daar heb je mijn vriendin weer, ik ben zo blij je te zien.’ Dan besef je dat wij als medewerkers een vertrouwd gezicht zijn. Mensen weten dat we voor hen klaarstaan.”
Josette benadrukt dat de bieb een plek is voor iedereen. Voor leden en niet-leden, jong en oud. Toch zijn de voordelen van de bieb niet altijd bekend. “Lid worden is gratis tot 27 jaar, maar dat weet lang niet iedereen. Hetzelfde geldt voor boetevrij lenen.”
Ook het digitale aanbod verrast bezoekers regelmatig. Daarnaast organiseert de bibliotheek uiteenlopende activiteiten. Josette: “Avonden over bijvoorbeeld dementie of palliatieve zorg. En de Kennismakers: lezingen of workshops van lokale inwoners die hun kennis en ervaring delen. Laatst hadden we een imker, en er zijn sessies geweest over AI, emoties bij kinderen en truffels opsporen met je hond.”
Tot slot heeft Josette nog een boodschap voor iedereen die denkt dat de bieb niets voor hem of haar is: “Loop eens binnen of neem een kijkje op de online activiteitenkalender. Het aanbod zal je verrassen!’
